Wickes Hauslieferungsvertrag Verlängerung
CitySprint, das britische Same-Day-Distributionsunternehmen, hat eine weitere Erweiterung seiner Partnerschaft mit dem britischen Heimwerkerhändler Wickes angekündigt. Die Erweiterung sieht vor, dass die beiden Partner ihre Zusammenarbeit bis zum 31. Dezember 2027 fortsetzen, und baut auf der langjährigen und erfolgreichen Beziehung auf, die 2016 erstmals begann.
CitySprint wird weiterhin Heimlieferdienste aus dem Netzwerk von Wickes mit über 230 Filialen im gesamten Vereinigten Königreich bereitstellen. Dieses lokale Fulfillment-Modell stellt sicher, dass Kunden schnelle, bequeme Lieferungen direkt aus nahegelegenen Filialen erhalten, verbessert den Service und reduziert gleichzeitig die Umweltbelastung durch Langstreckentransport.
Der erweiterte Vertrag spiegelt eine wichtige Verbesserung wider: die Reduzierung des vorwarnenden Lieferzeitfensters von fünf auf vier Stunden. Diese Verbesserung wird den Kunden helfen, ihren Tag effizienter zu planen, und zeigt das Engagement beider Unternehmen, die Kundenerfahrung in den Vordergrund zu stellen. Zusätzlich können Kunden jetzt ihren Tracking-Link verwenden, um einen sicheren Ablageort für die Lieferung zu wählen, wobei die Anweisungen sofort auf dem Gerät des Kurierfahrers empfangen werden. Eingeführt Anfang November, macht dieses neue Feature sichere, stressfreie Lieferungen noch einfacher – insbesondere wenn die Kunden nicht zu Hause sind.
Die landesweite Abdeckung, die Fahrzeugkapazität und das tiefgehende Verständnis der Wickes-Lieferprozesse durch CitySprint kommen dem Unternehmen als vertrauenswürdigem Logistikpartner zugute. Täglich unterstützen etwa 260 akkreditierte Kurierfahrer das Wickes-Konto und sorgen für zuverlässigen Service im gesamten Vereinigten Königreich. Im Jahr 2024 verzeichnete diese Partnerschaft, dass CitySprint über 1 Million Lieferungen mit einer beeindruckenden pünktlichen Leistungsrate von über 98 % abschloss.
Faye Calland, Verkaufs- und Marketingleiterin bei CitySprint, sagte: „Wir sind stolz darauf, unsere langjährige Partnerschaft mit Wickes zu verlängern. Seit 2016 arbeiten unsere Teams eng zusammen, um landesweit Millionen von Bestellungen zu liefern, stets mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Zuverlässigkeit. Die Verkürzung des Lieferfensters ist der nächste Schritt, um das Erlebnis für Wickes-Kunden zu verbessern, damit sie die Produkte erhalten, die sie benötigen, wann sie sie benötigen.“
Keith Ash, Vertriebs- und Fulfillment-Direktor bei Wickes, fügte hinzu:
CitySprint ist ein integraler Partner für Wickes und sorgt dafür, dass unsere Kunden eine schnelle und zuverlässige Lieferdienst erhalten. Diese Erweiterung ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Strategie, im Heimwerker-Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, und wir sind stolz darauf, auf unserem gemeinsamen Engagement für Innovation und Kundenzufriedenheit aufzubauen.
