Rückgabe Belohnung für Schließfächer

Schnell wachsender Out-of-Home-Schließfachspezialist Bloq-it hat ein neues Produkt speziell für den kostenintensiven Retourenbereich auf den Markt gebracht. Logistics Business hat CEO Miha Jagodic auf der Parcel + Post Expo getroffen.

Frisch nach dem Abschluss einer Finanzierungsrunde über 28 Millionen € im Mai dieses Jahres, setzt das ambitionierte in Portugal ansässige Start-up Bloq-it weiterhin Wellen im zunehmend bedeutenden Out-of-Home (OOH) Paketboxmarkt. Der Umsatz wächst, neue Kunden kommen hinzu, und das Produktportfolio erweitert sich.

<p-Mitgründer und CEO Miha Jagodic ist zuversichtlich bezüglich der Position, die Bloq-it aufbaut, um Kunden bei den teuren Herausforderungen der letzten Meile im Zeitalter des E-Commerce zu unterstützen. „Wir sind die am schnellsten wachsende smarte Schließfachmarke, und in diesem Jahr wurden wir zum weltweit größten Schließfachanbieter“, vertraut er an. „Das gilt sowohl für das Volumen und die Anzahl der gelieferten Schließfächer als auch dafür, dass wir der einzige Anbieter sind, der alle großen Marken verbindet, darunter Vinted, InPost und DPD, mit vielen weiteren, die bald angekündigt werden“, fügt er hinzu.

Jagodic (im Bild, unten) ist der Ansicht, dass OOH – und speziell Bloq-it – für E-Commerce-Anbieter und Kurierunternehmen von entscheidender Bedeutung sein werden, die die erforderliche Geschwindigkeit und das Volumen der Zustellung an private Haushalte nicht kosteneffizient aufrechterhalten können.

„Mit dem Wachstum des E-Commerce in Europa kann die bestehende Infrastruktur nicht mehr mithalten, sie muss brechen“, erklärt er. „Die Kurierunternehmen und Logistikanbieter werden nicht in der Lage sein, weiterhin in den Haushalten in den erforderlichen Volumina zu liefern, weil die Kosten zu hoch werden. Die letzte Meile ist sehr teuer, daher müssen sie optimieren, und OOH ist der Weg dorthin. Anstatt zu 50 Häusern zu fahren, können Sie 50 Pakete an einem Ort abgeben und weiterziehen.“

Seiner Ansicht nach ist die Rolle von Bloq-it ein wesentlicher Baustein bei dieser Optimierung. „Wir sehen uns als Rückgrat der Out-of-Home-Infrastruktur“, erklärt er.

Wie alle Logistikprofis wissen, ist eine notwendige, aber unangenehme Erweiterung der bereits schwindelerregenden Kosten der letzten Meile die Rücksendungen, die oft von Händlern kostenlos angeboten werden, um den Kundenservice zu verbessern (Jagodic zitiert Zahlen, wonach 97 % der Kunden bei einem Händler erneut einkaufen, wenn die Rückgabe reibungslos abläuft).

Die Zahlen sind ernüchternd: 30 % der Betriebskosten sind in die Retourenlogistik investiert; eine Wachstumsprognose von 7,2 % für den Markt der Retourenlogistik im nächsten Jahrzehnt. „Ein Fünftel der Pakete wird jetzt zurückgeschickt“, behauptet Jagodic.

Die Lösung von Bloq-it ist Drop (im Bild, unten), das Komfort für den Käufer und Effizienz für den Kurier in einer einzigen Abgabebox vereint. „Wir glauben, dass es im Jahr 2026 ein Bestseller sein wird“, prognostiziert er. „Es ist vielseitig, kann in eine bestehende Schließfachanlage integriert oder als eigenständiges Produkt verwendet werden. Der entscheidende Punkt ist, dass Rücksendungen immer von Kurieren abgeholt werden, nicht von bestimmten Personen, sodass keine spezielle Tür oder ID erforderlich ist. Der Ablauf für Kunde und Kurier dauert nur Sekunden. In jedem Drop ist ein Drucker integriert, der Barcode des Händlers wird ausgedruckt, auf das Paket geklebt und in die Box gelegt. Alle Pakete kommen in eine gleiche Tasche, die vom Kurier in wenigen Momenten herausgenommen und wieder eingesetzt werden kann.“

Er sagt, dass Drop bereits zwei bedeutende Kunden hat, wobei die erste Einführung für Ende dieses Jahres bei einem britischen Käufer geplant ist. Er hat volles Vertrauen in die Fähigkeiten seiner Produkte und das Team dahinter. „Unsere operative Serviceabdeckung in Europa ist jetzt sehr gut, wir spezialisieren uns ausschließlich auf die Bereitstellung und Wartung von Schließfächern – nichts anderes – und unsere SLAs und Bedingungen sind besser als die der Mitbewerber“, betont er.

In der Zwischenzeit blickt Bloq-it weiter. „Wir planen, im nächsten Jahr 25.000 Schließfächer zu installieren, und wir glauben nicht, dass jemand anderes auch nur annähernd an diese Zahl herankommt“, sagt er.

Weitere Ambitionen umfassen die Fähigkeit, gleichzeitig in China, Europa und Nordamerika zu liefern; er sagt, das Unternehmen prüfe Fertigungsmöglichkeiten in allen drei Regionen.

Die Pläne von Bloq-it für Nordamerika sind noch nicht konkret („Wir wollen das Unternehmen sein, das die Bedürfnisse des US-Marktes erfüllen kann“), aber er erkennt, dass Rücksendungen dort ein wachsendes Problem darstellen. Sicherheit – Diebstahl von Haustüren und Eingangsbereichen – ist ein weiterer Faktor, der Anbieter und Verbraucher zu OOH-Lösungen treibt. „Amazon erstattet in den USA, wenn ein Paket gestohlen wird, aber laut den neuesten Zahlen werden täglich mehr als eine Million Pakete gestohlen. Irgendwann werden sie das beheben wollen.“