Agentische KI kann die Widerstandsfähigkeit von Lieferketten verbessern. Sie verarbeitet nicht nur Warnungen, sondern verfolgt ein operatives Ziel: Sendungen umleiten, Transportkapazitäten ausbalancieren, Bestandsengpässe vorwegnehmen oder Lageraufgaben neu ordnen.
Bei gesperrten Verkehrswegen oder Ausfällen von Partnern ist diese Geschwindigkeit wertvoll. Autonomie allein macht einen Betrieb jedoch nicht resilient. Wenn die Gründe einer Entscheidung unklar sind oder niemand den Agenten stoppen und manuell weiterarbeiten kann, entsteht ein neues Risiko.
Die Steuerung muss an Aktionen ansetzen
Unternehmen sollten zunächst alle Entscheidungen eines Prozesses erfassen. Bestandsauffüllung innerhalb eines festgelegten Korridors oder eine neue Reihenfolge der Kommissionierung kann automatisch erfolgen. Das Überschreiten eines Kostenlimits, eine Änderung des Kundentermins, ein nicht freigegebener Frachtführer oder ein sicherheitsrelevanter Eingriff gehört an einen konkret benannten Menschen.
Messbare Schwellen lassen sich prüfen und anpassen. Eine allgemeine Vorgabe, nur „wichtige“ Änderungen zu genehmigen, ist in einer nächtlichen Störung nicht belastbar.
Menschliche Fähigkeiten gehören zur Resilienz
Die Anforderungen des EU AI Act an menschliche Aufsicht umfassen das Verständnis von Grenzen, den Schutz vor blindem Vertrauen, die Möglichkeit zur Ablehnung und die Unterbrechung des Systems. Ein Kontrollzentrum, das lediglich überlastet Empfehlungen bestätigt, erfüllt diesen Zweck nicht. Unternehmen brauchen einen geübten manuellen Modus, klare Eskalationswege und eine zuständige Person für die Abschaltung.
Besonders kritisch sind Anwendungen, die Aufgaben verteilen oder Beschäftigte anhand von Verhalten, Eigenschaften oder Leistung bewerten. Sie können als Hochrisikosysteme gelten; Datenschutz- und Arbeitsrecht bleiben daneben anwendbar.
Die Qualifizierung muss rollenbezogen sein. Lagerleitungen benötigen Wissen über Datenquellen und typische Fehler, Beschäftigte einen klaren Meldeweg für unplausible Anweisungen. Ein kurzer Praxistest fragt nach Entscheidungsverantwortung, Autonomiegrenzen, Prüfaufwand, Abschaltbefugnis und Auswirkungen auf die Belegschaft.
