TMS-Plattformen bewältigen Herausforderungen bei der letzten Meile der Lieferung

Die Logistikbranche steht weiterhin vor erheblichen Herausforderungen bei Letztem Kilometer Lieferung, bei der traditionelle Routenplanungswerkzeuge oft die Sichtbarkeit verlieren, sobald Sendungen das Depot verlassen. Diese „Ausführungs-Black-Box“ kann zu kostspieligen Fehlern, verpassten Serviceanforderungen und Echtzeit-Störungen führen. Analysten schätzen, dass diese Ineffizienzen den Betreibern £7 – £11 ($10 – $15) pro fehlgeschlagener Lieferung kosten, die Mehrheit der Kundenserviceanrufe verursachen und Unternehmen potenziellen behördlichen Strafen aussetzen. Allein in den Vereinigten Staaten berichten McKinsey & Company, dass schlechte Logistikübergaben jährlich bis zu 95 Milliarden US-Dollar ausmachen, oder 13 %–19 % der gesamten Logistikkosten.

Um diese Herausforderungen anzugehen, entsteht eine neue Generation cloud-native Plattformen, die den gesamten Lieferzyklus überwachen und verwalten, von der Auftragserfassung bis zum Zustellnachweis, in einer einzigen Umgebung. Eine solche Plattform, kürzlich von Bluerock TMS vorgestellt, hat ihre Last Mile Distribution-Lösung auf den Markt gebracht, eine cloud-native Plattform, die den vollständigen Lieferzyklus von der Auftragserfassung bis zum Zustellnachweis in dieser einzigen Umgebung verwaltet.

Das Produkt ist das erste öffentlich verfügbare Angebot des Unternehmens im Bereich der Letzten Meile Distribution. Zuvor arbeitete Bluerock mit einer begrenzten Gruppe von Pilotkunden zusammen, nun bringt das Unternehmen die Lösung auf den breiteren Markt. Die Plattform soll eine Lücke schließen, die die Logistikbranche schon lange plagt: Die meisten Routenplanungswerkzeuge enden bei der Versandabwicklung, wodurch die Ausführung unkontrolliert bleibt und was Bluerock als „Ausführungs-Black-Box“ bezeichnet.

Ladefehler, fehlende Serviceeinschränkungen und Echtzeit-Störungen verwandeln die Ausführung in eine Black Box, was 60 % bis 70 % der eingehenden Kundenserviceanrufe ausmacht und Unternehmen behördlichen Strafen von bis zu 50.000 US-Dollar aussetzt.

Die meisten Plattformen enden bei der Routenplanung. Sobald die Fracht bewegt wird, ist die Sichtbarkeit weg… Unsere Plattform überwacht und passt die Abläufe in Planung, Depot, Außendienst und Kunden-Transparenz an, während sich die Bedingungen ändern.

sagte Rico van Leuken, CEO von Bluerock TMS.

Die Lösung kombiniert einen erklärbaren KI-Planungsagenten, einen branchenführenden Routing-Algorithmus und eine vollständige Unterstützung für engine-agnostische Planung. Zu den betrieblichen Fähigkeiten gehören eine vollständig integrierte Mobile Dispatching-Anwendung für die Einhaltung der Vorladung, eine Fahrer-App mit konfigurierbaren Aufgabenfolgen, ein Live-Reiseüberwachungssystem, IoT-basierte Temperaturüberwachung und ein White-Label-Kunden-Transparenzportal. Die Plattform läuft auf Amazon Web Services und verbindet sich über standardisierte REST-APIs (Application Programming Interface) mit bestehenden Enterprise-Resource-Planning- und Lagerverwaltungssystemen.

Basierend auf Kundendaten und Branchenforschung haben frühe Anwender eine Erfolgsquote bei der Erstlieferung von 96 % bis 98 % erreicht, verglichen mit einem branchenweiten Durchschnitt von 88 % bis 92 %, der in mehreren Logistik-Benchmarking-Studien genannt wird, sowie einer Reduktion der Gesamtkosten für den Transport um 18 %.

sagte Wim Mues, VP Sales & Marketing von Bluerock TMS.

BlueRock richtet diese Plattform auf drei Hauptverteilungssegmente aus:

• Hochwertiger Einzelhandel, bei dem komplexe Zwei-Mann-Lieferungen eine fachkundige Installation, präzise Terminplanung erfordern und bei denen jede Lieferung eine direkte Erweiterung des Markenerlebnisses ist
• B2B-Lagerverteilung, bei der Betreiber hohe Stoppzahlen, gemischte Ladungen und enge Service-Level-Vereinbarungen bei dünnen Margen verwalten.
• Gesundheitswesen und Pharma, bei denen die Einhaltung der Good Distribution Practice (GDP) und die Rückverfolgbarkeit auf Artikel-Ebene erforderlich sind.

Mit steigenden Kundenerwartungen und regulatorischem Druck werden Lösungen, die End-to-End-Sichtbarkeit in der Letzten Meile Logistik bieten, für Betreiber, die sowohl operative Effizienz als auch Servicezuverlässigkeit anstreben, immer wichtiger. Plattformen wie die von Bluerock sind Teil eines wachsenden Trends hin zu intelligenten, vollständig integrierten Liefermanagementsystemen, die darauf abzielen, die letzte Meile von einer Kostenstelle in einen kontrollierten, datengetriebenen Prozess zu verwandeln.