Bloq.it, das Unternehmen, das End-to-End-Dienstleistungen für Out-of-Home-Lieferungen und E-Commerce-Unternehmen anbietet, kündigt heute die Einführung von „drop“ an, einer speziell entwickelten, kompakten eigenständigen Abgabelösung, die Rücksendungen schneller, intelligenter und nachhaltiger macht. Mit Fokus auf den schnell wachsenden Markt für Reverse Logistics, der bis 2030 voraussichtlich 1,4 Billionen USD übersteigen wird, senkt drop Kurierkosten und Emissionen und bietet den Kunden die Bequemlichkeit, Pakete in nur 10 Sekunden jederzeit zurückzugeben.
Neben dem größten Einkaufstag des Jahres ist Black Friday auch bekannt für einen Anstieg bei Rücksendungen – mit bis zu 30 % der Artikel, die zurückgeschickt werden. Für Händler und Kurier entsteht dadurch enormer Druck auf die Reverse Logistics. „drop“ kann dabei helfen, diese Belastung zu verringern und eine dringend benötigte Entlastung bei dem saisonalen Anstieg zu bieten. Egal zu welcher Jahreszeit ist der Standardprozess für Rücksendungen umständlich für sowohl Kunden als auch Kurierdienste.
Heute müssen Verbraucher, um ein Paket zurückzugeben, entweder eine Abholung zu Hause vereinbaren – was Stopps in den Kurierfahrten hinzufügt und den Tagesablauf stört – oder ihre Rücksendungen an Nachbarschafts-PUDO (Pickup, Drop-off)-Punkten während begrenzter Ladenöffnungszeiten abgeben. Das Ergebnis ist ein fragmentierter und umweltungünstiger Prozess.
Rücksendungen im Geschäft fügen eine weitere Komplexitätsebene hinzu. Die Bearbeitung einer Rückgabe an einem personalbesetzten Schalter kann mehrere Minuten dauern, was Warteschlangen und Verzögerungen für andere Kunden verursacht. drop macht diesen Prozess autonom und reduziert ihn auf Sekunden. Spezielle Abgabepunkte im Geschäft generieren sogar zusätzliche Einnahmen, da bis zu 40 % der Kunden sagen, dass sie beim Abholen oder Zurückgeben einer Online-Bestellung im Geschäft einen zusätzlichen Kauf tätigen.
„drop“ basiert im Wesentlichen auf Bloq.it’s bereits von Millionen genutzten Out-of-Home-Lieferboxen. Die drop-Lösung akzeptiert Pakete 24/7. Anstatt einzelner Schließfächer verfügt das kompakte Abgabegerät über eine einzelne Einfüllöffnung für Übergaben. Es besitzt einen integrierten Etikettendrucker, einen QR- und Barcode-Scanner sowie einen 10-Zoll-Farb-Touchscreen, der die Nutzer durch den Prozess via Bloq.OS – die Connect-Softwareplattform – führt. Im Durchschnitt dauert der Abgabeprozess nur zehn Sekunden.
Mit dem Ein-Schlitz-Design werden Dutzende einzelner Artikel in eine einzige Tasche geleitet. Ist diese voll, löst die Software eine Benachrichtigung im System für eine Abholung aus. Kurierdienste öffnen dann die Abdeckung, sammeln die einzelne Tasche, ersetzen sie durch eine neue leere Tasche, die im Service-Schacht im Gerät aufbewahrt wird, und setzen ihre Fahrt fort. Dieses Sammelsystem ermöglicht es Kurieren, mehrere Pakete in weniger als einer Minute abzuholen, wodurch unnötige Stopps und fehlgeschlagene Abholungen vermieden werden.
Miha Jagodic, CEO und Mitbegründer von Bloq.it, sagte: „Rücksendungen gehören zu den frustrierendsten Herausforderungen im globalen E-Commerce. Sie kosten Händler Milliarden an Gewinnmargen und verlangsamen die Abläufe. Mit drop wandeln wir einen Schmerzpunkt in einen Vorteil um: schnellere tägliche Abläufe, schnellere Rückerstattungen für Kunden, niedrigere Kosten für Händler und schlankere Abläufe für Kurierdienste.“
NEXT Lockers
João Lopes, COO & CRO und Mitbegründer von Bloq.it, fügte hinzu: „In ganz Europa sind Schließfächer und Abholpunkte bereits die beliebteste Methode, Pakete zurückzugeben, bevorzugt von fast 8 von 10 Kunden. Was bisher fehlte, war eine speziell für Rücksendungen konzipierte Infrastruktur – und genau hier kommt drop ins Spiel. Es macht Rücksendungen für Verbraucher mühelos und für Kurierdienste deutlich effizienter. Genau wie unsere NEXT-Schließfächer einen neuen Standard für Lieferungen setzen, wird drop dasselbe für Reverse Logistics tun. Wir verzeichnen bereits großes Interesse von führenden Logistikunternehmen, die es in ihre Netzwerke integrieren möchten.“
Die ‚drop‘-Lösung ist so konzipiert, dass sie als eigenständige Einheit oder als modulare Erweiterung zu Bloq.it’s NEXT-Schließfächern fungiert. Ihre kompakte Form und einfache Installation ermöglichen eine schnelle Einsatzbereitschaft an einer Vielzahl von Standorten, wodurch Abgabepunkte näher an Wohn-, Arbeits- und Einkaufsorte der Kunden gebracht werden. Jede drop-Einheit ist mit Manipulationsschutz und integrierten Sensoren ausgestattet.
Unterstützt durch das Engagement für Verbraucherkomfort und Kurier-Effizienz baut drop auf Bloq.it’s wachsendem Netzwerk an europäischer Out-of-Home-Paket-Infrastruktur auf. Der frühe Rollout von drop beginnt im November 2025, mit einer breiteren Verfügbarkeit ab 2026. Mit der Einführung von 24.000 NEXT-Schließfächern in den kommenden Jahren und zehntausenden geplanten drop-Einheiten schafft Bloq.it ein vernetzteres, nachhaltigeres und effizienteres Rücksendungs-Ökosystem für die Zukunft des E-Commerce.
