Griechische Lieferfirma digitalisiert die letzten Meilen
Svuum, eines der am schnellsten wachsenden Last-Mile-Lieferunternehmen in Griechenland, hat sich mit Fareye, einer globalen Last-Mile-Plattform, zusammengetan, um seine Geschäftstätigkeit zu digitalisieren und zu optimieren. Das Ergebnis? Eine Reduzierung der Betriebskosten um 50%, eine Lieferquote von 95% und 3 Millionen erfolgreiche Bestellungen in nur vier Jahren. Von Kontrolltürmen und Routenoptimierung bis hin zur Kundenerfahrung zeigt diese Partnerschaft, wie griechische Unternehmen mit Logistik-Innovation und operativer Exzellenz führen.
Svuum wurde 2021 gegründet und hat sich schnell zu einem wichtigen Akteur bei der Lieferung in der letzten Meile in Griechenland entwickelt. In nur vier Betriebsjahren haben sie 3 Millionen Bestellungen erfolgreich geliefert, mit einer beeindruckenden Lieferquote von 95%. Durch ihr Engagement für schnelle, zuverlässige Lieferungen am selben Tag und am nächsten Tag, gepaart mit Echtzeit-Tracking und außergewöhnlicher Kundenbetreuung haben sie sich als eine der beliebtesten Marken Griechenlands positioniert – genau dort oben bei der Akropolis, einem Wunder der antiken Welt.
Noch bemerkenswerter ist, dass Svuum es geschafft hat, sein Geschäft zu skalieren und gleichzeitig die Betriebskosten um 50% zu senken. In den frühen Tagen sah sich Svuum mit betrieblichen Engpässen konfrontiert, die die Skalierbarkeit und Effizienz behinderten. Zu den wichtigsten Herausforderungen gehörten begrenzte Systemintegrationen, suboptimale Routenplanung und Ineffizienzen bei Fahrer- und Liefermanagementein
Um das Wachstum aufrechtzuerhalten und das Kundenerlebnis zu verbessern, suchte SVUUM eine zukunftsfähige Lösung für die Zustellung in der letzten Meile, die zu einer Partnerschaft mit Fareye führt.
Transformation von Operationen der letzten Meile
Nicolas Vassilakis, CEO von svuum, betonte die Wirkung dieser Transformation: „Partnering mit Fareye war ein bahnbrechender Faktor. Ihre letzten Meile-Lösungen haben unsere Geschäftstätigkeit gestrafft, die Kundenerfahrungen verbessert und es uns ermöglicht, effektiv zu skalieren. Gemeinsam setzen wir neue Maßstäbe für die Logistik der letzten Meile in Griechenland.“
Die fortschrittliche Last-Mile-Delivery-Plattform von Fareye hat es SVUUM ermöglicht, den Betrieb zu optimieren, Ressourcen zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern:
• Nahtlose Systemintegrationen – Die API-gesteuerten Integrationen von Fareye ermöglichen es SVUUM, seine internen und Händlersysteme zu synchronisieren und so die Echtzeit-Überblickbarkeit, den reibungslosen Datenaustausch und die Effizienz des Arbeitsablaufs ohne Betriebsstörungen zu gewährleisten.
• Digital Transformation of On-Ground Operations – FarEye has digitized Svuum’s logistics processes, leveraging GPS tracking, proof-of-delivery (POD) capture, and real-time driver location monitoring through its Driver Application.
• Control Tower Implementation – Svuum now has an integrated control tower, offering a centralized view of operations to proactively detect issues, mitigate risks, and drive continuous improvement.
• AI-Powered Route Optimization – By leveraging FarEye’s KI-gesteuerte RoutenplanungSvuum hat die Betriebskosten um 50% gesenkt, die Treibereffizienz gesteigert und die Lieferungen am selben Tag und geplant.
• Superior Customer Experience – With real-time order tracking, proactive updates, and a self-service customer portal, Svuum has reduced WISMO (Where Is My Order) inquiries by 60%, boosting overall customer satisfaction.
treibende Logistik-Exzellenz in Griechenland
‚Die Logistikausgaben in Griechenland sind mit 10% des BIP fast doppelt so hoch wie die globale Benchmark. Unsere Partnerschaft mit SVUUM beweist, dass 3PLs die Zufriedenheit der Verbraucher erheblich steigern und gleichzeitig die Kosten optimieren können‘, sagte Surjalan, Präsident von Fareye, und hob die Auswirkungen auf die regionalen Auswirkungen hervor. Mit FarEye ist SVUUM wegweisende Innovation in der griechischen Last-Mile-Logistik und zeigt, wie technologiegetriebene Lösungen Effizienz, Wirtschaftlichkeit und Kundenfreude in einer Weiterentwicklung fördern können E-Commerce Landschaft
