Gesundheit und Sicherheit im großen Maßstab

Die Sicherheit sowohl des Lagerpersonals als auch der Fahrer von Nutzfahrzeugen ist eine Herausforderung für jedes Logistikunternehmen. Wenn die eingesetzte Belegschaft groß ist, wie bei Amazon, sind die Schwierigkeiten noch größer, berichtet David Priestman.

Wenn Arbeiter ein Produkt der persönlichen Schutzausrüstung (PSA) mögen, werden sie es verwenden. Eine hohe Qualitätsanforderung zu setzen, ist daher eine gute Strategie, wie wir alle aus Covid gelernt haben. Diese Annahme bildete die Grundlage für eine Diskussion auf der Amazon Business Reshape-Konferenz.

Antoine McNeal ist Leiter für globale Beschaffung im Bereich Gesundheit und Sicherheit (H&S) bei Amazon. Sein Team nutzt datenbasierte Entscheidungen bei der Beschaffung von PSA und Materialtransportgeräten (MHE), teilweise wegen des enormen Volumens an Produkten. Sein Budget beträgt beeindruckende 200 Mrd. USD und trägt dazu bei, Veränderungen in Sicherheitspraktiken und -ausrüstung voranzutreiben. Ein konkretes Beispiel ist die Einführung verbesserten Handschutzes zur Vermeidung von Fingerverletzungen: die „Impact Glove“.

Die Frage, warum Sicherheit in Lagerung und Distribution entscheidend ist, mag naiv oder gefühllos erscheinen, aber sie geht auf die Wurzel des Problems ein. Mit 1000 H&S-Mitarbeitern bei einer Belegschaft von einer Million strebt Amazon an, der Maßstab für Sicherheit in der Logistik zu sein. McNeal verriet, dass 2024 die Zahl der Verletzungen um 6 % gesunken ist (sowohl bei Lieferungen als auch bei Lagerbetrieben).

Predictive Analytics

„Sicherheit zuerst, Menschen immer“, ist das erklärte Mantra von McNeal und Amazon. Wenn die Sicherheit verbessert wird, profitiert das Unternehmen von der Reduzierung der Krankheitsausfälle. „Wir können den Markt bewegen“, sagt McNeal, „indem wir die Nachfrage nach neuen oder mehr Produkten anregen.“

Wenn Amazon die erforderlichen Volumina einkauft, können sie ihre eigene Versorgung schaffen, entweder durch neue Anbieter oder durch Produktinnovationen. Es wurde ein umfangreiches Katalog an PSA-Produkten erstellt, bei dem alle Lieferantenstandorte überprüft wurden.

Jedes Land, in dem Amazon tätig ist, hat unterschiedliche H&S-Standards, daher sind Datensätze erforderlich, um Entscheidungen zu treffen. Daten werden basierend auf der Nachfrage nach und dem Verbrauch von PSA gesammelt. Daraus können Prognosen erstellt werden. „Es ist unerlässlich, keine Lagerbestände zu haben“, sagt McNeal, „wir überprüfen den Bestand und erkennen Risiken.“ „Wir können Daten anhand internationaler Standards für Artikel wie Stiefel und Handschuhe normalisieren.“ PSA wird von bis zu 2500 Lieferanten weltweit bezogen.

In Bestand bleiben

Natürlich werden auch Vorfalldaten analysiert, ebenso wie Mitarbeiterfeedback. „Wir behandeln sie wie unsere Kunden“, betont McNeal. Amazons „Dragon Fly“-Tool ermöglicht es den Mitarbeitern, Ideen einzureichen und Probleme im Zusammenhang mit Sicherheit zu melden. Eingaben werden an lokalen Standorten verwaltet, aber die Daten fließen auch in einen globalen Datensatz zur Analyse – 130.000 Einreichungen pro Jahr.

Once Bitten…

Geschwindigkeit ist im Geschäft entscheidend, ein Konzept, das Amazon vermutlich besser versteht als jeder andere. Wenn ein Vorfall oder Unfall passiert, ist eine Lösung so schnell wie möglich erforderlich. „Wir versuchen, diese Probleme im Voraus zu lösen“, sagt McNeal, „indem wir in Partnerschaft mit unseren PSA-Lieferanten arbeiten. Zeit ist kritisch. Wenn wir wissen, welche Produkte benötigt werden, wie verkürzen wir die Vorlaufzeit?“

Eine Antwort ist, PSA vor Ort bereitzustellen, wenn und wo sie gebraucht wird. Es werden PSA-Automaten installiert, die von Mitarbeitern mit RFID geöffnet und genutzt werden können. „Wenn wir wissen, was wann verwendet wird und was nicht, haben wir die Daten in unserem Dashboard, um die Verteilung zu verbessern“, schließt McNeal. Amazon gibt an, dass PSA um 30 % günstiger ist, wenn Automaten verwendet werden, da weniger Abfall entsteht und mehr wiederverwendet werden kann.
Weitere Beispiele für H&S-Unterstützung sind zusätzliche Lichter für Lieferfahrer bei Dunkelheit, Wetterwarnungen über die Fahrer-App und sogar Warnungen vor aggressiven Hunden in der Nähe – etwas, das ich mir als Zeitungsjunge früher gewünscht hätte!